為切實提高12345市民熱線辦事效率和辦理質量，扎實做好群眾訴求“接訴即辦”工作。10月29日下午，興業控股集團紀檢處在集團第一會議室召開12345市民熱線業務培訓會。集團紀檢處及各版塊熱線負責人、承辦人員參會。

       紀檢處熱線負責人詳細講解了市民熱線工單辦理流程、辦理原則、回復標準與要求，并結合具體案例與大家進一步交流了工單回復技巧。與會人員認真聽講，受益匪淺。

       會后集團紀委副書記、紀檢處處長高長征強調各版塊要高度重視熱線辦理工作，壓實責任，提高辦結質量和辦理實效，以扎實的工作作風推進熱線辦理工作。

       通過此次培訓，使大家進一步理清了工作思路、掌握了工作方法，增長了業務知識，提升了工作和服務能力，為做好12345市民熱線服務工作打下了堅實基礎。